Su guía para comprar un automóvil usado en línea

Mucho antes de que estuviéramos castigados por las cerraduras, la cantidad de veces que un comprador de automóvil visitaba un concesionario físico antes de decidirse por un automóvil nuevo o usado había disminuido.

Antes de la pandemia de coronavirus, los compradores de automóviles nuevos solo visitaban un promedio de 1.2 concesionarios después de revisar todas las pruebas de carretera en línea, comparar precios y usar el configurador de especificaciones para seleccionar la tubería perfecta para las alfombras.

Siempre habrá quienes encuentren esto un placer, pero cada vez más clientes se están acostumbrando a la idea de prescindir del concesionario tradicional por completo. Covid-19 ha impuesto las transferencias sin contacto para los concesionarios tradicionales, pero la mayoría de los compradores de automóviles aún han terminado en una sala de exhibición para una prueba de manejo o para recoger su nuevo automóvil. Sin embargo, algunas marcas ahora ofrecen entrega a domicilio y esto ha sido bien recibido por los clientes.

Pero no se trata solo de autos nuevos. También ha habido una explosión en la compra de autos usados ​​en línea a un precio fijo. Todo el proceso ahora puede tener lugar sin salir de casa, de empresas como Cazoo y CarShop (ambos socios aquí en The Car Expert), así como otras como Carzam y Cinch.

Los conceptos básicos de la compra de automóviles usados ​​todo en línea

Existen diferencias entre estas nuevas compañías que ofrecen entrega a domicilio de autos usados, pero todas tienen lo siguiente en común:

• Un stock de autos usados ​​de varias marcas que se revisan e inspeccionan para establecer estándares de calidad.
• Listado en línea con numerosas fotos exteriores e interiores y, en algunos casos, indicios de imperfecciones que están por encima del desgaste normal.
• Detalles del historial de servicio del automóvil en línea
• Un precio fijo con la posibilidad de agregar fondos y extras y reservar con un pequeño depósito
• Una herramienta para evaluar acuerdos de intercambio de piezas
• Entrega en su domicilio u oficina por un operador que realiza una entrega detallada
• Un derecho de devolución que es válido siete o 14 días después de la entrega.

Beneficios de comprar un auto usado en línea

Comprar un automóvil usado en línea puede ser tan fácil como comprar otro automóvil en línea, como un colchón nuevo o un refrigerador. La capacidad de comparar e investigar tanto como desee, para asegurar el automóvil exacto que desea y no tener que vender su automóvil viejo por separado. Saben exactamente lo que estás comprando. Debe haber un buen nivel de servicio al cliente, combinado con una fecha de entrega que se adapte a usted y una entrega que debe sentirse tan especial como la llegada de un automóvil nuevo.

Diferentes tipos de financiación, como B. se ofrece una compra a plazos (HP) o una compra por contrato personal (PCP) junto con su vehículo usado, como es común en los sitios web de los fabricantes. Sin embargo, no olvide comparar la tasa de interés con la de un préstamo bancario, ya que el financiamiento de automóviles usados ​​puede ser muy alto.

Algunos proveedores ofrecen un grupo de prestamistas, mientras que muchos pueden ofrecer garantía extendida, mantenimiento y seguro contra averías por una tarifa mensual adicional.

No tiene que hacerse completamente en línea. El supermercado de autos Carshop ofrece entrega a domicilio y la oportunidad de comparar autos en una de las once ubicaciones y realizar una prueba de manejo. Cazoo tiene 17 ubicaciones en todo el Reino Unido donde puede recoger el automóvil en persona. Algunos también requieren mantenimiento.

Desventajas de comprar un auto usado en línea

La ubicación de un automóvil usado o el inventario de un supermercado tenderá a reflejar las preferencias del mercado de automóviles de la empresa de hace dos o tres años, ya que muchos de los automóviles se devuelven como vehículos de arrendamiento. Eso puede significar menos opciones. Por ejemplo, elegir gasolina en lugar de diésel puede limitar sus opciones, ya que hace tres años las flotas compraron muchos más automóviles a diésel que a gasolina.

Un sitio web de automóviles usados ​​aprobado por el fabricante generalmente le permitirá recurrir a una especificación que puede ser mucho más precisa que las casillas de verificación generales de un proveedor de automóviles usados ​​con automóviles mixtos, por ejemplo, un Mini usado con un paquete de opciones específico o una combinación de colores. .

El precio se fija en un distribuidor de segunda mano en línea. Esto puede ser una ventaja o una desventaja dependiendo de cómo se mire. Las empresas afirman que sus precios son definitivamente más bajos debido a la reducción de los costos generales. Sin embargo, no asuma que el precio siempre será más bajo que el precio usado aprobado por el fabricante. Por lo general, es fácil comparar un automóvil seleccionado de la misma especificación y algunas cadenas de distribuidores principales y usados ​​aprobados tienen una opción de "hacer una oferta" o "hacer una oferta".

Los programas de autos usados ​​aprobados por el fabricante generalmente vienen con una garantía de al menos 12 meses, mientras que 90 días es la norma para un concesionario de autos usados. Eche otro vistazo a su precio final: puede quedar dinero en efectivo para agregar una garantía extendida.

Los concesionarios de automóviles usados ​​de marcas mixtas en línea generalmente no ofrecen pruebas de manejo. Por lo tanto, debe asegurarse de que el automóvil se adapte a usted. ¡No se olvide de cosas simples como verificar las dimensiones para asegurarse de no golpear el poste de la portería o raspar la puerta del garaje elevada!

¿Qué pasa con mi intercambio de piezas?

Al igual que con los sitios web de automóviles usados ​​nuevos y registrados, puede ingresar el número de registro y el kilometraje de su vehículo actual para lo que se conoce como una evaluación de reemplazo de piezas sin compromiso. Si bien se le pedirá que proporcione tantos detalles como sea posible, la decisión final no se tomará hasta que la compañía haya inspeccionado personalmente su automóvil viejo al momento de la entrega del automóvil nuevo.

La empresa se reserva el derecho a no aceptar el cambio de piezas, por ejemplo, si está dañado, no arranca o no está listo para conducir, y a cancelar el pedido. Estos se enumeran en los términos y condiciones generales.

Alternativamente, existen formas igualmente sencillas de vender su automóvil en línea sin tener que cambiar parte del mismo en el concesionario. Por ejemplo, The Car Expert se ha asociado con la agencia de ventas online Motorway para que pueda vender su coche a los concesionarios de forma rápida y sencilla.

¿Y si simplemente no me gusta?

Si no puede hacer una prueba de manejo, ¿qué pasa si queda claro que pronto descubrirá que los asientos le duelen la espalda, que el motor parece demasiado pesado, demasiado grande o demasiado pequeño? Afortunadamente, cuando compra un automóvil usado en línea, tiene claros derechos como consumidor.

Todos los nuevos concesionarios de automóviles usados ​​en línea tienen políticas de devolución sin motivo alguno. Sin embargo, dispone de siete o 14 días para solicitar una devolución. Esto contrasta con los programas de autos usados ​​aprobados por el fabricante, que tienen políticas de intercambio de 30 días basadas en el desarrollo de un error o no proporcionar una razón. Sin embargo, está obligado a realizar un intercambio con el mismo distribuidor y no recuperará su dinero.

Todos los vendedores de autos usados ​​nuevos en línea publicarán detalles de sus políticas de devolución / cancelación en sus sitios web, donde se les pedirá que expliquen los cargos adicionales. Una condición común para aceptar un automóvil es que no haya viajado más de 250 millas. Se acepta el desgaste normal, pero debe pagar por cualquier daño. Sin embargo, uno de los principales impedimentos para devolver su automóvil es que es posible que no recupere el cambio de piezas a pesar de recibir el equivalente en efectivo o ayuda para encontrar un reemplazo.

Tus derechos legales

Más allá de las políticas del minorista, también está protegido por la ley, específicamente las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Tarifas Adicionales) de 2013. Esto es, en última instancia, más poderoso y valioso que cualquier política de la empresa que cualquier empresa pueda cambiar según sea necesario.

En resumen, tiene derecho a cancelar su compra desde el momento en que realizó su pedido hasta 14 días después de que recogió el vehículo. No importa si es un auto nuevo o usado, la ley es la misma.

Concluir; Es posible que comprar un automóvil usado en línea no sea tan barato como parece y aún debe investigar para encontrar un automóvil que es poco probable que regrese, pero la simplicidad y la conveniencia prevalecerán para muchos.