Elon Musk está trabajando para mejorar el servicio de Tesla y dice que a los clientes se les debe pagar por las citas reprogramadas

Elon Musk dice que pasa mucho tiempo mejorando la experiencia de servicio de Tesla y cree que los propietarios deberían ser compensados ​​si sus citas se retrasan.

El excéntrico multimillonario tomó nota recientemente de una queja de un cliente de Tesla en Twitter después de que el propietario afirmara que su servicio se reprogramó dentro de las 24 horas posteriores a una cita a pesar de que la cita se programó dos semanas antes, y agregó que Tesla le cobró $100 por cambiar la cita dentro de las 24 horas. horas de la cita programada.

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“Así que Tesla tiene que cobrarme $100 para cambiar mi cita dentro de las 24 horas, pero esa cita está programada para dos semanas y solo me lo dicen ahora. El servicio debe abordarse", escribió Austin Hinson en Twitter.

Por lo tanto, Tesla tiene que cobrarme $100 para cambiar mi cita 24 dentro de las 24 horas, pero esta cita está programada para 2 semanas y solo me dicen que es necesario abordar el servicio. pic.twitter.com/WvwYsbRYhn

— Austin Hinson (@austinhinson_) 7 de septiembre de 2022

Musk respondió rápidamente, diciendo que eran los clientes a quienes se les debería pagar $ 100 si las fechas del servicio se cambiaban de esta manera.

"Tiene razón, deberíamos acreditar a los propietarios de Tesla $ 100 si cambiamos las citas con menos de 24 horas de anticipación", escribió, "debería ser mutuo".

El jefe de Tesla agregó que está trabajando para mejorar la experiencia del servicio. También dijo que Tesla North America se esfuerza por brindar un servicio en la misma hora en más del 50 por ciento de las quejas. Musk anunció en julio que el fabricante de automóviles estaba "aplicando técnicas de equipo de boxes de Fórmula 1" para que esto fuera posible.

Tesla North America apunta a más del 50 % de servicio en la misma hora

— Elon Musk (@elonmusk) 9 de septiembre de 2022

"Tenga en cuenta que personalmente dediqué mucho tiempo a la evolución del servicio de Tesla para que sea excelente", escribió. "Espero que los propietarios de Tesla comiencen a sentir esto".

Un usuario en Twitter agregó que Tesla Service necesita mejorar su enfoque en la calidad de las reparaciones y el servicio al cliente, y señaló que no es raro que los vehículos se devuelvan con daños que no estaban allí antes.