FCA España está "inventando" cómo seguir vendiendo coches en esta crisis
No hay duda de que pandemias globales como la del coronavirus (COVID-19) también están afectando a los fabricantes de automóviles, sufriendo caídas generalizadas del mercado y ajustes drásticos en los procesos de producción, incluido el cierre de plantas.
¿Qué hacer ante esta tendencia negativa? En el caso de FCA España, se está intentando impulsar la compra de vehículos íntegramente online para cubrir las necesidades de aquellos que están pensando en comprar o que tienen que comprar en estos tiempos difíciles.
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Según el grupo, los presupuestos aún pueden descargarse de sitios web comerciales (a través de "tiendas en línea" o tiendas), así como acceder a representantes de ventas específicos de la marca.
Esta atención personalizada se solicita a través de internet de tres formas diferentes: chat, voz o videollamada. Aquí, también, los interesados pueden utilizar los mismos canales para conocer las distintas opciones de financiación.
Asimismo, todos los futuros clientes interesados pueden solicitar asistencia para que el vendedor les acompañe durante el proceso de firma online, que se desarrolla en tres pasos y en tan solo 10 minutos.
Aunque no se menciona en el comunicado de la marca, al ingresar al Fiat Mall encontramos que el servicio se enfoca en “vehículos nuevos con 0 km o vehículos usados y diversas opciones de financiamiento tradicional, multiopción o leasing”.
Pero este modelo no es exclusivo de Fiat, ya que todas las marcas FCA españolas se benefician de tener tiendas propias: Abarth, Alfa Romeo, Fiat Professional y Jeep.
Según FCA España, en 2019 la compañía fue la primera en ofrecer un modelo de contrato 100% online (entonces en forma de contrato de alquiler).
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